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Zubehör und Service

Der Preis des Signia Active Pro von MySecondEar (1390,-€ bzw. 2780,-€) war so unschlagbar gut gegenüber den Preisen von diversen renommierten Vor Ort Anbietern (4500,-€ bis 5600,-€) ,dass ich dem Angebot von MySecondEar zuerst misstraute (Briefkastenfirma etc.). Deshalb wurde eine intensive Google Recherche durchgeführt. Da mir das Unternehmen sofort einen seriösen Eindruck machte, habe ich meine vom HNO ausgestellte Verordnung direkt per Email und mein Signia Active Pro (Highstandart) online bestellt. Die Betreuung und Beratung wurde telefonisch durch Herrn Böttcher Dominic in professioneller Art vorbildlich und zuverlässig durchgeführt.Das Hörgerät mit allem Zubehör (sehr umfangreich und kostenlos ⭐️) wurde mir zeitnah zugestellt und war bereits - wie versprochen - gemäß meiner HNO-Verordnung voreingestellt. Auch eine nachträgliche Remoteeinstellung über das Internet wäre problemlos durch MySecondEar zu veranlassen, dies war in meinem Fall nicht notwendig.
Zusammengefasst: 5 Sterne ⭐️ mit Auszeichnung !!

Vielen Dank für die sehr gute Beratung zu den beiden Oticon Zircon2 mit div. Zubehör zu einem super Preis. Die Geräte wurden sehr schnell inkl. süßer Zugabe gut verpackt geliefert. Die Hörgeräte waren super vor eingestellt und das leidige Nachfragen z.B. beim Fernsehen ( „was hat er/sie gesagt“) hat sich so gut wie erledigt. Eine Nachjustierung über Fernanpassung werde ich zu einem späteren Zeitpunkt noch vornehmen und denke, dass dies auch problemlos geht.
Vielen Dank und viele Grüße an Herrn Böttcher und das MYSECONDEAR-Team. Werner Kappes

Zunächst möchte ich mein Alter bekanntgeben: 73 Jahre.
A teď otázka, jak jsem se dozvěděl o MySecondEar!

Der örtliche Hörgeräteakustiker hat mich sehr gut beraten, war höflich und hat mir Geräte zum Probehören für beide Ohren mitgegeben.

Ich war auch einigermaßen zufrieden damit, obwohl es einfache Geräte waren; man fängt ja mit den einfacheren Hörgeräten an und steigert sich dann.

Weil mir trotz meines Alters Computer, Handys und das Internet nicht fremd sind, schaute ich mir mal die Preise zum Vergleichen im Internet an und bin für einige Sekunden komplett erstarrt. Warum? Es war der Preis – mal locker 800,- € teurer.

Die Geräte wurden von mir schon am nächsten Tag wieder zurückgegeben, also vor Ort.

Dann recherchierte ich per Internet nach Onlinehändler für Hörgeräte und habe mich nach vielen Vergleichen für MySecondEar entschieden und wie sich herausstellte eine sehr gute Wahl.

Kurz gesagt:
- Die Firma per Mail angeschrieben und mich telefonisch beraten lassen.
- Ich habe mich dann für Oticon More 1 entschieden (aber nicht, weil sie mir aufgedrängt wurden, ich persönlich wollte die derzeit besten Hörer haben).
- Bestellt, bezahlt, schnell geliefert, nach einer Woche Fernanpassung und jetzt kommt der Hammer – mal eben 2100,- € gespart bei gleicher Geräteauswahl.

Noch etwas zur Fernanpassung. Die Oticon App heruntergeladen und installiert, Termin mit, in meinem Fall, einer Hörgeräte-Meister-Akustikerin vereinbart und die Geräte wurden eingestellt.
Es ist genauso professionell wie vor Ort, nur sehr viel billiger. Mit meinem Apple 12 Pro Max gab es überhaupt keine Schwierigkeiten, weil einem vorher Schritt für Schritt übermittelt wird, was vorher zu erledigen ist.

Fazit, fünf Sterne für MySecondEar.
Und noch etwas, die Oticon More 1 sind absolut gut, auch hier 5 *****

Ich bin 78 und musste mich zum ersten Mal mit dem Thema Hörgeräte befassen. Informationstermine bei örtlichen Hörakustikern waren unbefriedigend (was ist das Richtige für mich, Totalpreise etc..) und auch lange Wartezeiten.
Über Google bin ich zu MySecondEar gestoßen, die Aufmachung und Inhalte der Homepage haben mir sofort zugesagt. Angebotsanforderung über 2 Varianten lag nach 2 Stunden vor, detailliert aufgeschlüsselt. Am gleichen Tag kam ein angekündigter Anruf, ein angenehmes, informelles Gespräch erfolgte; ich habe am Telefon gekauft und mit Vorkasse bezahlt (mach ich sonst nicht!)
Die Lieferung dauerte etwas und ich bekam 2 Hörgeräte nahe der Premiumklasse, plus Zubehör. Die Ersteinweisung durch einen freundlichen, kompetenten Mitarbeiter fand ein paar Tage später statt.
Diese Geräte habe ich innerhalb der Rückgabefrist zurück gegeben. Ich kam damit nicht zurecht, die Geräte sind äußerst filigran, haben aber keinen Taster, alles muss über die App vorgenommen werden, und mit der hatte ich zusätzliche Probleme.
Das Rückgabegespräch am Telefon wurde professionell abgewickelt, gleichzeitig habe ich 2 Hörgeräte eines anderen Herstellers geordert, auch wieder sofort bezahlt, Rückerstattung des ersten Kaufpreises war nach 2 Tagen auf dem Konto.
Mit den neuen Geräten bin ich, nach 2 Wochen Nutzung, super zufrieden, ein sehr freundlicher, hilfsbereiter und geduldiger Mitarbeiter betreut mich, bisher mehrmals, und geht auch auf meine Wünsche der Einstellungen und Anpassungen ein.
Jetzt komme ich endlich zum eigentlichen Zweck dieser Offenlegung, “die Bewertung“.
MySecondEar bekommt von mir 5 hoch verdiente Sterne. An erster Stelle für die Mitarbeiter und knapp dahinter für das unschlagbare Preis/Leistungsverhältnis.
Lieferverzögerungen, App-Probleme ändern nichts daran und kann ich auch MySecondEar nicht alleine dafür verantwortlich machen.

Zpočátku jsem byl k čistě online řešení skeptický. Ale první telefonický kontakt a návštěva berlínské pobočky mé pochybnosti zcela rozptýlily. Rozsah dodávky a nabídka služeb jednoznačně předčila to, co mi nabízeli dva místní akustici. Cena téměř o 3 500 eur nižší za identické naslouchadlo (P70) s příslušenstvím je téměř neuvěřitelná, ale je to fakt. Montáž na dálku u paní Holthusenové byla naprosto úspěšná. Společnost MySecondEar mohu všem jen doporučit.

Vielen Dank für die Top Beratung und dem super Preis Leistung Angebot Herr Hübner. Die Geräte wurden sehr schnell inkl. Der kostenlosen zugaben geliefert zusätzlich waren einige nette Beigaben im Paket. Die Hörgeräte waren super vor eingestellt ich konnte von der ersten Sekunde wieder dinge Hören die mir nach 4 Jahren gar nicht mehr bewusst waren. Danke an MYSECONDEAR Sie haben mir sehr geholfen ein neues Lebens Gefühl zu erhalten ich kann wieder an Gesprächen Teilhaben ohne dauernd nach zu Fragen was hast du gesagt. Gestern erhielt ich durch Frau Holthusen eine Top super gemachte Fern Feinanpassung dabei wurde nach einem online Hörtest (wie beim Ohrenarzt nur online) einige Töne zu meinen gunsten verändert und ich erhielt weitere Wunsch Programme ins Hörgerät eingespeist .Eine Tolle Sache Sie sind zu hause in ruhiger Umgebung müssen nicht außer Haus (Für mich als langjähriger Rolli Fahrer absolut genial) Danke Frau Holthusen freue mich auf den nächsten Termin in zwei Wochen und bedanke mich recht herzlich .

Der Preis für 2 Geräte war um die Hälfte günstiger als vom Ortsansäsigen Akustiker
Der auch noch ziemlich unfreundlich
War obwohl ich bereits 3 Geräte
Dort gekauft habe ich kann nur jeden empfehlen
Bei ihnen zu kaufen erst recht wenn Mann hörgeräte erfahren ist und ein Handy bedienen kann .
Die erste Einstellung war fast perfekt

Sluchátka Phonak Audéo L90-R jsem již testoval u zavedeného dodavatele sluchadel. Cena však byla natolik utopická, že jsem se na internetu poohlédl po alternativách a u MySecondEar našel to, co jsem hledal. Po kontaktování příjemného servisu v Berlíně mi udělali nabídku, která byla o 3000 € levnější se stejnými službami a dokonce s pětiletou zárukou Phonak. Vzhledem k tomu, že MySecondEar má nyní pobočku v Hamburku, byl pro mě zbytek už jen formalitou. Sluchadla jsem si mohl vyzkoušet na místě a odnést si je domů ihned poté, co mi je paní Müllerová dokonale nasadila a nastavila. Jsem nadšená z poskytnutých služeb a poměru ceny a výkonu👌👌👌.

bisher absolut unübertroffen, erster telefonischer Kontakt (auf jede Anfrage wurde zeitnah reagiert/beantwortet), begleitende fundierte Beratung und zeitnahe Kaufabwicklung (Frau Wuckelt, Frau Saric), professioneller Top-Akustiker-Service (Herr Albrecht - Voreinstellung und Feinjustierung).
Die Entscheidung und meine damit begleitenden Zweifel bzw. Bedenken gegenüber „MySecondEar“ als Internetanbieter, wurden wie zuvor geschildert komplett ausgeräumt.
Fazit: Nicht allein das Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern das Gesamtpaket hat mich überzeugt. Zukünftig führt an „MySecondEar“ kein Weg vorbei!
Erworbenes Produkt: Widex Moment 440 mRic R (absolutes Spitzenprodukt der Premiumklasse) zuzüglich Widex TV-Play !

Nunmehr 6 Monate Hörgeräte getestet (Widex magnify; Phonak marvel; Starkey und Phonak Paradise).Welches Unternehmen bietet diesen Comfort?! Und das alles mit freundlicher und sachkundiger Begleitung des Hörakustikers.In diesem Zusammenhang gilt mein Dank der Unternehmensleitung und im Besonderen dem betreuenden Hörakustiker Herrn Hassan. Gute Hörgeräte sind das Eine und eine geduldige und sachkundige Begleitung das Andere. Hier in diesem Unternehmen fand ich beides und gepaart mit den guten empfohlenen Hörgeräten kann ich nun wieder aktiv am öffentlichen Leben teilhaben. Dank allen Mitarbeitern von 'mysecondear' und 'Alles Gute' für 's 'Neue Kalenderjahr'.
Klaus Baschin

Nach Beratungen bei örtlichen Hörgeräteakustikern und intensiven Internetrecherchen habe ich mich für MySecondEar entschieden. Das Rückgaberecht, das Versprechen auf Anpassungen und Garantien und das umfangreiche Angebot haben mich überzeugt. Als dann noch ein besonders günstiges Angebot für die Evolv AI 2400 erschien, habe ich dort bestellt. Und wurde nicht enttäuscht: Die Beratung am Telefon, der schnelle Austausch des zu kurzen Hörerkabels und vor allem die überaus genauen Online-Sitzungen zur Fernanpassung haben mich überzeugt, die richtige Wahl getroffen zu haben.

Ich bin völlig begeistert vom Preis, ich habe hier mal eben 3000€ gespart , dazu kommt ein exzellenter Service und die Fernanpassung verlief auch wunderbar. Ein Wunder der Technik, muss man mal ganz klar so sagen. Ein Akustiker stellt mir aus dem Homeoffice meine Hörgeräte ein :-).
Každý dotaz byl zodpovězen velmi rychle, ať už e-mailem nebo telefonicky. Skvělé služby, jen tak dál!

Jako začátečník s naslouchátky jsem byl zpočátku skeptický k čistě online řešení. Ale už první telefonický kontakt s velmi příjemnou paní Saricovou dokázal mé pochybnosti zcela rozptýlit. Rozsah dodávky a nabídka služeb jednoznačně převyšuje to, co mi nabídl místní akustik. Nemluvě o tom, že cena za identické naslouchadlo byla téměř o 3 000 € nižší. Dodání bylo slíbeno za cca 4-5 týdnů, ale ve skutečnosti dorazilo již po 2 týdnech. Přednastavená sluchadla byla pro mě již poměrně dobře nastavená. Komunikace s personálem odhalila úroveň kompetencí, kterou jsem nečekal. Také samotné nasazování s paní Reentsovou bylo naprosto pohodové. Celkově to pro mě bylo perfektní rozhodnutí!

Ich habe zum ersten Mal Hörgeräte online bei MySecondEar bestellt. Die Beratung vor der Bestellung und die Online Anpassung nach der Lieferung war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Die MitarbeiterInnen sind sehr freundlich und äußerst kompetent. Der Preis für die Hörgeräte ist unschlagbar.
Die österreichische Krankenversicherung lehnt eine Zuzahlung beim Onlinekauf ab, trotzdem habe ich mir rund € 1.000,-- erspart.
MySecondEar kann ich sehr weiterempfehlen, tolles Service und perfekte Anpassung der Hörgeräte.

Místní odborník na sluchadla mi nastavil na zkušební nošení to nejlepší od společnosti Phonak. Když jsem zjistil, kolik budou stát, přešel jsem na levnější od dceřiné společnosti - po necelém půl dni jsem věděl, že jsou zcela mimo (a vyžadovaly vlastní spoluúčast 3000 €). Z čirého zoufalství jsme hledali na internetu a já to "riskla"! Vše funguje bezvadně a jsem zatím velmi spokojen!